DROP 020 | A propósito del "envoltorio" de DECATHLON

En la cápsula DROP de hoy, reflexiono sobre la presentación y la mala experiencia de cliente que supone recibir ciertos artículos con una presentación poco acertada. La sostenibilidad está encima de la mesa de cualquier empresa. Encontrar un equilibrio entre respeto hacia el medio ambiente, y el cuidado hacia el cliente, es un desafío al que se deberán enfrentar las marcas de aquí en adelante. Las reglas están cambiando y el éxito lo encontrarán las empresas que sepan balancear las propuestas internas, lo que salga de esa toma de decisiones. Contacto: juan@ellaboratoriodejuan.com