Ep. 3 - Una década de Lealtad con Alma Local
Sobre este episodio
En este episodio de El Futuro de la Fidelización, José Antonio Gómez conversa con Richard Peet, CEO y cofundador de Sweet & Coffee, sobre cómo la marca celebra una década de lealtad digital manteniendo la esencia y el orgullo local de la cadena de cafeterías más grande de Ecuador.Hablamos sobre el origen del vínculo en el mostrador, el reto de pasar de las tarjetas de sellos físicas a una aplicación móvil, el análisis de datos de consumo y las claves para liderar el mercado frente a gigantes internacionales.Descubre cómo Sweet & Coffee combinó tradición, analítica y calidez humana para mantener una comunidad fiel alrededor de una marca que los ecuatorianos sienten propia y llevan en el corazón.Conoce más en spoonity.com y suscríbete para más conversaciones sobre lealtad, CRM y crecimiento en Latinoamérica.#loyalty #sweetandcoffee #CRM #fidelizacióndeclientes