# Ep. 3 - Una década de Lealtad con Alma Local

Episodio de [El Futuro de la Fidelización](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-futuro-de-la-fidelizacion), de Spoonity.

- Publicado: 9 de septiembre de 2026
- Duración: 25 min
- Temporada 1, episodio 3
- Audio: https://anchor.fm/s/112d22bf8/podcast/play/122251063/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-6-1%2F427173891-44100-2-2d352993ef193.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-futuro-de-la-fidelizacion/episodio/6734916-ep-3-una-decada-de-lealtad-con-alma-local

## Sobre este episodio

En este episodio de El Futuro de la Fidelización, José Antonio Gómez conversa con Richard Peet, CEO y cofundador de Sweet & Coffee, sobre cómo la marca celebra una década de lealtad digital manteniendo la esencia y el orgullo local de la cadena de cafeterías más grande de Ecuador.Hablamos sobre el origen del vínculo en el mostrador, el reto de pasar de las tarjetas de sellos físicas a una aplicación móvil, el análisis de datos de consumo y las claves para liderar el mercado frente a gigantes internacionales.Descubre cómo Sweet & Coffee combinó tradición, analítica y calidez humana para mantener una comunidad fiel alrededor de una marca que los ecuatorianos sienten propia y llevan en el corazón.Conoce más en spoonity.com y suscríbete para más conversaciones sobre lealtad, CRM y crecimiento en Latinoamérica.#loyalty #sweetandcoffee #CRM #fidelizacióndeclientes

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