39. Comunicación de crisis con Luis Serrano, Director General en Señor Lobo and Friends
Sobre este episodio
El hundimiento del Prestige, el incendio en la fábrica de El Pozo, las chocolatinas Kit-Kat fabricadas con aceite de palma y por una tercera empresa que no cumplia las leyes, el desplome en bolsa de Grifols tras las sospechas de ocultación de deuda... ¿Qué tienen todas estas situaciones en común? Efectivamente: una crisis. De distintas dimensiones, pero una crisis. Sin embargo, la diferencia estriba en cómo estas marcas han gestionado la crisis antes, durante y posteriormente. Para hablar de este interesante asunto, hemos traído a nuestra habitación a Luis Serrano, experto en comunicación de crisis. Con él, charlamos sobre la importancia de identificar riesgos y de cómo gestionarlos adecuadamente. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.