# 39. Comunicación de crisis con Luis Serrano, Director General en Señor Lobo and Friends

Episodio de [El elefante verde](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-elefante-verde), de agencia comma.

- Publicado: 26 de septiembre de 2024
- Duración: 31 min
- Audio: https://www.ivoox.com/39-comunicacion-crisis-luis-serrano-director_mf_134170968_feed_1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-elefante-verde/episodio/7341206-39-comunicacion-de-crisis-con-luis-serrano-director-general-en-senor-lobo-and

## Sobre este episodio

El hundimiento del Prestige, el incendio en la fábrica de El Pozo, las chocolatinas Kit-Kat fabricadas con aceite de palma y por una tercera empresa que no cumplia las leyes, el desplome en bolsa de Grifols tras las sospechas de ocultación de deuda... ¿Qué tienen todas estas situaciones en común? Efectivamente: una crisis. De distintas dimensiones, pero una crisis. Sin embargo, la diferencia estriba en cómo estas marcas han gestionado la crisis antes, durante y posteriormente. Para hablar de este interesante asunto, hemos traído a nuestra habitación a Luis Serrano, experto en comunicación de crisis. Con él, charlamos sobre la importancia de identificar riesgos y de cómo gestionarlos adecuadamente. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

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