Reportaje sobre el informe de OCU sobre reparar móviles

Un móvil se rompe y la primera reacción de muchos consumidores sigue siendo mirar cuánto cuesta uno nuevo. Sin embargo, solo el 39% de los teléfonos averiados se repara, según el último estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). La experiencia de los servicios técnicos y las organizaciones que trabajan sobre el impacto de la electrónica apunta en la misma dirección: alargar la vida del dispositivo permite ahorrar dinero y reducir las consecuencias ambientales y sociales que provoca fabricar uno nuevo. La conversación se ha emitido en el programa EgunON Magazine. El límite psicológico de los 90 euros El estudio de la OCU ha reflejado que los consumidores raramente están dispuestos a asumir una reparación de más de 90 euros durante los dos primeros años de vida del teléfono. Cuando el dispositivo supera los tres años, esa cantidad baja hasta los 72 euros. La decisión no siempre responde, sin embargo, a una comparación económica favorable. Pagar 90 euros por reparar un teléfono que ha costado 200 euros sigue siendo más barato que sustituirlo por uno nuevo. Andoni, de Alltek, servicio técnico especializado en dispositivos electrónicos, ha comprobado además que una parte importante de las averías tiene solución por cantidades muy inferiores al precio de compra de un nuevo terminal. “Por un quinto de lo que vale un móvil, repararlo y mantenerlo durante más años, darle más vida, compensa al bolsillo y también al medioambiente”, ha explicado. Los jóvenes buscan “mejorar” de teléfono La edad también influye en el comportamiento de los usuarios. Según la experiencia de Andoni, las personas jóvenes muestran una mayor tendencia a cambiar de dispositivo en lugar de repararlo, especialmente cuando buscan dar el salto a un modelo superior. “Como la mayoría de los jóvenes lo pagan los padres, lo que intentan es cambiar y mejorar antes de reparar”, ha señalado. La situación resulta especialmente llamativa con teléfonos que cuestan 800, 900 o incluso 1.300 euros, mientras que muchas de sus reparaciones se mueven entre los 100 y los 200 euros. En el extremo contrario se encuentran muchos usuarios adultos. “La mayoría de personas que vienen son personas mayores que intentan mantener lo que tienen, sobre todo por la información, por cómo lo tienen montado”, ha explicado Andoni. Reparaciones en dos o tres horas Uno de los motivos que pueden empujar a comprar otro móvil es el miedo a quedarse durante días sin teléfono. La realidad del taller es muy distinta en una parte importante de los casos. “Mucha gente piensa que el móvil cuando se rompe tiene que dejarlo dos semanas o una semana, cuando la mayoría de reparaciones es en cuestión de dos horas”, ha indicado Andoni. En su establecimiento, muchas intervenciones se completan en dos o tres horas. Las baterías se encuentran entre las reparaciones más habituales y económicas. Su sustitución puede moverse entre 40 y 80 euros en numerosos modelos, mientras que en determinados iPhone puede situarse alrededor de los 100 o 120 euros. Las pantallas también concentran buena parte de las intervenciones. Bizkaia Repara reduce a la mitad algunas facturas A esta ecuación se suma en Bizkaia el programa Bizkaia Repara, que permite obtener descuentos en establecimientos adheridos para arreglar distintos productos. Andoni ha explicado que la ayuda permite descontar 10 euros por cada 20 euros gastados, hasta alcanzar una subvención máxima de 50 euros. De esta forma, una reparación valorada en 100 euros puede quedarse en 50 para el consumidor. El servicio técnico también ha detectado un aumento del interés por conservar los dispositivos. “Estamos notando que la gente quiere reparar más e insiste en reparar, pero hace falta todavía mucho más”, ha asegurado. Lo que hay detrás de cada teléfono El coste económico es solo una parte del problema. Guillermo Otano, técnico de incidencia política de Alboan, ha recordado que cada dispositivo contiene una cadena de pro