#11 Jose Serrano, CEO en IZO - La experiencia de cliente se vive antes de ser cliente
Sobre este episodio
En este último capítulo con Aina Vesa pudimos conversar con Jose Serrano, CEO en IZO, una empresa que ayuda a otros negocios a encontar su ADN de marca y que además son pioneros en frameworks y estrategias de Experience Management. Salieron temas tan ineresantes como entender que la experiencia de cliente se vive antes de ser cliente. Que hay que huir de la segmentación y perseguir la hiperpersonalización y por último, hablamos del sistema de economics: el valor experiencial traducido en impacto en el negocio. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.