# #11 Jose Serrano, CEO en IZO - La experiencia de cliente se vive antes de ser cliente

Episodio de [Disruptores digitales](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/disruptores-digitales), de InboundCycle.

- Publicado: 24 de octubre de 2023
- Duración: 12 min
- Audio: https://www.ivoox.com/11-jose-serrano-ceo-izo-la_mf_118270309_feed_1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/disruptores-digitales/episodio/7052551-11-jose-serrano-ceo-en-izo-la-experiencia-de-cliente-se-vive-antes-de-ser

## Sobre este episodio

En este último capítulo con Aina Vesa pudimos conversar con Jose Serrano, CEO en IZO, una empresa que ayuda a otros negocios a encontar su ADN de marca y que además son pioneros en frameworks y estrategias de Experience Management. Salieron temas tan ineresantes como entender que la experiencia de cliente se vive antes de ser cliente. Que hay que huir de la segmentación y perseguir la hiperpersonalización y por último, hablamos del sistema de economics: el valor experiencial traducido en impacto en el negocio. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.

Anterior: [#10 Sara Colavecchi, Responsable de Contenidos para España e Italia en Vygon España - Conseguir](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/disruptores-digitales/episodio/7052552-10-sara-colavecchi-responsable-de-contenidos-para-espana-e-italia-en-vygon)
Siguiente: [#12 Calixto Carbone, CoFundador y CEO en Multiply - ¿Cuándo pasar de Hubspot a Salesforce?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/disruptores-digitales/episodio/7052550-12-calixto-carbone-cofundador-y-ceo-en-multiply-cuando-pasar-de-hubspot-a)

## Últimos episodios de Disruptores digitales

- [#622 Pilar Gabriel, Directora de Marketing y Comunicación en GasN2: Marketing que mide negocio, no volumen](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/disruptores-digitales/episodio/146970872-622-pilar-gabriel-directora-de-marketing-y-comunicacion-en-gasn2-marketing-que) · 26 de octubre de 2026 · 19 min
- [#621 Manuel Villar, Director de Marketing en Salvesen Logística: Cuando toda la empresa construye la marca](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/disruptores-digitales/episodio/32609806-621-manuel-villar-director-de-marketing-en-salvesen-logistica-cuando-toda-la-la) · 19 de octubre de 2026 · 20 min
- [#620 Oriol Sala, Director de Marketing de Producto en LEDS-C4: Hacer crecer a tu cliente para crecer tú](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/disruptores-digitales/episodio/7051911-620-oriol-sala-director-de-marketing-de-producto-en-leds-c4-hacer-crecer-a-tu-tu) · 13 de octubre de 2026 · 18 min
- [#619 Rocío Comba, Head de Marketing en Telematel: Conversaciones que convierten en B2B](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/disruptores-digitales/episodio/7051924-619-rocio-comba-head-de-marketing-en-telematel-conversaciones-que-convierten-en) · 30 de julio de 2026 · 19 min
- [#618 - Damián Nogaledo, Head of Global Marketing Engine en HBX Group: Contenido que resuelve problemas reales](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/disruptores-digitales/episodio/7051925-618-damian-nogaledo-head-of-global-marketing-engine-en-hbx-group-contenido-que) · 27 de julio de 2026 · 17 min