37. Eilyn Rodríguez Casanova, Agente de atención al cliente #DeQueVaTuTrabajo

https://www.youtube.com/watch?v=6rUd_lDC_p8 Resumen generado por ChatGPT: •(00:00) Presentación•(02:27) Herramientas de comunicación interna: La entrevistada aclara que la empresa utiliza Slack para las comunicaciones diarias del equipo, es la plataforma oficial y esencial de trabajo. •(02:53) Gestión lingüística con IA: Eilyn detalla que, además de los idiomas de su formación, recurre al uso de herramientas de inteligencia artificial para gestionar la comunicación escrita en francés y portugués. •(07:20) Logística y tiempos de envío: Se menciona que los tiempos de entrega varían debido a que la mercancía no siempre está en España, sino en almacenes de Polonia o China. •(12:14) Proceso de aprendizaje del producto: La invitada explica que, al trabajar a distancia, va adquiriendo conocimientos sobre las especificaciones de los patinetes consultando la página web y observándolos en su entorno local. •(13:03) Percepción familiar del teletrabajo: Explica que sus hermanas ejercen profesiones presenciales, por lo que a sus abuelos de 80 años les resulta complejo comprender el concepto de un empleo desarrollado íntegramente desde casa. •(17:05) Uso de Gemini en tareas: Eilyn señala que emplea la inteligencia artificial Gemini para la redacción y optimización de las fichas de producto, siguiendo las pautas y prompts establecidos. •(21:35) Volumen de atención diaria: La entrevistada indica que gestiona una media de 50 correos electrónicos al día y manifiesta su preferencia por los canales escritos frente a la atención telefónica. •(26:39) Adaptación técnica ante cortes: Debido a las interrupciones del suministro eléctrico en su localidad, la trabajadora explica cómo utiliza un dispositivo de alimentación ininterrumpida (UPS) para asegurar la conectividad. •(29:27) Desmitificación de estereotipos: A preguntas de la audiencia, la invitada enumera y descarta varios tópicos comunes asociados a los trabajadores de soporte remoto, como el sedentarismo o el aislamiento social. Compártelo con quien pueda interesarle 🎙️ Y si quieres participar no dudes en escribirme.