# 37. Eilyn Rodríguez Casanova, Agente de atención al cliente #DeQueVaTuTrabajo

Episodio de [¿De qué va tu trabajo?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/de-que-va-tu-trabajo), de Jesús Marrone.

- Publicado: 25 de junio de 2026
- Duración: 37 min
- Audio: https://api.spreaker.com/download/episode/72684755/426795198_44100_2_24f4942f19592.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/de-que-va-tu-trabajo/episodio/1931940-37-eilyn-rodriguez-casanova-agente-de-atencion-al-cliente-dequevatutrabajo

## Sobre este episodio

https://www.youtube.com/watch?v=6rUd_lDC_p8 Resumen generado por ChatGPT: •(00:00) Presentación•(02:27) Herramientas de comunicación interna: La entrevistada aclara que la empresa utiliza Slack para las comunicaciones diarias del equipo, es la plataforma oficial y esencial de trabajo. •(02:53) Gestión lingüística con IA: Eilyn detalla que, además de los idiomas de su formación, recurre al uso de herramientas de inteligencia artificial para gestionar la comunicación escrita en francés y portugués. •(07:20) Logística y tiempos de envío: Se menciona que los tiempos de entrega varían debido a que la mercancía no siempre está en España, sino en almacenes de Polonia o China. •(12:14) Proceso de aprendizaje del producto: La invitada explica que, al trabajar a distancia, va adquiriendo conocimientos sobre las especificaciones de los patinetes consultando la página web y observándolos en su entorno local. •(13:03) Percepción familiar del teletrabajo: Explica que sus hermanas ejercen profesiones presenciales, por lo que a sus abuelos de 80 años les resulta complejo comprender el concepto de un empleo desarrollado íntegramente desde casa. •(17:05) Uso de Gemini en tareas: Eilyn señala que emplea la inteligencia artificial Gemini para la redacción y optimización de las fichas de producto, siguiendo las pautas y prompts establecidos. •(21:35) Volumen de atención diaria: La entrevistada indica que gestiona una media de 50 correos electrónicos al día y manifiesta su preferencia por los canales escritos frente a la atención telefónica. •(26:39) Adaptación técnica ante cortes: Debido a las interrupciones del suministro eléctrico en su localidad, la trabajadora explica cómo utiliza un dispositivo de alimentación ininterrumpida (UPS) para asegurar la conectividad. •(29:27) Desmitificación de estereotipos: A preguntas de la audiencia, la invitada enumera y descarta varios tópicos comunes asociados a los trabajadores de soporte remoto, como el sedentarismo o el aislamiento social. Compártelo con quien pueda interesarle 🎙️ Y si quieres participar no dudes en escribirme.

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## Últimos episodios de ¿De qué va tu trabajo?

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