Conflictos en tu equipo. Por qué mediar es el error que lo empeora (y el protocolo que sí funciona)

Dos personas de tu equipo no se soportan. Uno te viene a contar lo que ha hecho el otro. Y tú estás en medio, intentando ser justo, perdiendo tiempo y autoridad. El problema no es el conflicto. Es que probablemente lo estás gestionando al revés. En este episodio comparto el Protocolo del Árbitro: 3 pasos para cerrar un conflicto entre personas de tu equipo sin hacer de psicólogo, sin perder una hora en mediaciones que no funcionan, y sin que el problema vuelva a tu despacho. Lo que escucharás: → Por qué mediar entre dos adultos perpetúa el conflicto en lugar de cerrarlo → Los 3 orígenes reales de casi todos los conflictos en equipos (casi nunca es incompatibilidad personal) → El Protocolo del Árbitro, paso a paso → El guión exacto para la conversación conjunta cuando los tienes a los dos delante Herramienta del episodio: la pregunta que desplaza el foco del pasado al futuro en cualquier conflicto. --- ¿Tienes un conflicto recurrente en tu equipo y no sabes si el origen son las personas o el sistema? Triaje de Mando → https://tally.so/r/jayGO1 Solo para mandos que lideran un equipo ahora mismo. Newsletter semanal sin humo → https://jsolerm.es/