48. “¿Casarte con tu banco? La fórmula para la relación de largo plazo
Sobre este episodio
¿Por qué casi nunca cambiamos de banco? En este episodio, Ilana Sod conversa con Matías Núñez, director general adjunto de retail banking de Scotiabank México, sobre confianza, fidelización y la relación que tenemos con nuestra institución financiera. Un diálogo sobre banca, tecnología, experiencia del cliente y el valor del vínculo humano en un mundo cada vez más digital.