Escuchariode ¿Se me escucha?

Episodios de Cápsulas Gerenciales

1.546 episodios · del más reciente al más antiguo · página 11

  1. 2024.10.30 El miedo al fracaso

    30 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.30 El miedo al fracaso Sin fracaso no hay éxito Esta semana estamos haciendo un especial de halloween, hablando acerca de cuatro miedos que nos frenan a la hora de crecer…

  2. 2024.10.29 El miedo al cambio

    29 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.29 El miedo al cambio Sin cambio no hay crecimiento Esta semana estamos haciendo un especial de halloween, hablando acerca de cuatro miedos que nos frenan a la hora de…

  3. 2024.10.28 El miedo a no ser lo suficientemente bueno

    28 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.28 El miedo a no ser lo suficientemente bueno Arranca aunque no te sientas listo Esta semana estamos haciendo un especial de halloween, hablando acerca de cuatro miedos…

  4. 2024.10.25 Sobre pájaros y experiencia del cliente

    25 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.25 Sobre pájaros y experiencia del cliente El cliente ya no compra un producto o servicio, sino una emoción Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del…

  5. 2024.10.24 Estadísticas de Experiencia del Cliente

    24 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.24 Estadísticas de Experiencia del Cliente La experiencia del cliente es el nuevo mercadeo Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca…

  6. 2024.10.23 Beneficios de la Experiencia del Cliente

    23 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.23 Beneficios de la Experiencia del Cliente No hay mejor vendedor que un cliente satisfecho Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca…

  7. 2024.10.22 La Experiencia del Cliente

    22 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.22 La Experiencia del Cliente El cliente no busca una transacción, sino una relación Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca Cápsulas…

  8. 2024.10.21 Diferencia entre Atención, Servicio y Experiencia del Cliente

    21 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.21 Diferencia entre Atención, Servicio y Experiencia del Cliente La experiencia del cliente es inevitable Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del…

  9. 2024.10.18 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto

    18 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.18 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto La lealtad del cliente no se construye un solo día, sino todos los días Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes…

  10. 2024.10.17 Cliente Difícil No. 4 - Ramona la Llorona

    17 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.17 Cliente Difícil No. 4 - Ramona la Llorona La calidad de tu servicio está en las cabezas y corazones de tus clientes Esta semana estamos hablando acerca de cinco…

  11. 2024.10.16 Cliente Difícil No. 3 - Vicente el Impaciente

    16 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.16 Cliente Difícil No. 3 - Vicente el Impaciente Imagina que cada cliente tiene un letrero que dice “Hazme sentir importante” Esta semana estamos hablando acerca de cinco…

  12. 2024.10.15 Cliente Difícil No. 2 - Rosa la Dudosa

    15 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.15 Cliente Difícil No. 2 - Rosa la Dudosa Cuando el cliente duda es por falta de experticia, o falta de confianza Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes…

  13. 2024.10.14 Cliente Difícil No. 1 - Simón el Peleón

    14 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.14 Cliente Difícil No. 1 - Simón el Peleón Una queja es una oportunidad para que tu empresa mejore y crezca Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes difíciles…

  14. 2024.10.11 – La Brújula de Disney - Resumen

    11 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.11 – La Brújula de Disney - Resumen Sin cliente no hay negocio Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney. Busca Cápsulas…

  15. 2024.10.10 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades

    10 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.10 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades La lealtad del cliente se gana antes, durante y después de la compra Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de…

  16. 2024.10.09 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas

    9 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.09 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas El primer paso para superar las expectativas de tu cliente es conocerlas Esta semana estamos hablando acerca de la brújula…

  17. 2024.10.08 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos

    8 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.08 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos El futuro de tu negocio depende de los sentimientos de tus clientes Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de…

  18. 2024.10.07 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades

    7 de octubre de 2024 · 4 min

    2024.10.07 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades Como empresario tu norte es entender y atender las necesidades de tu cliente Esta semana estamos hablando acerca de la…

  19. 2024.10.04 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen

    4 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.04 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen El mal servicio al cliente es más costoso que el buen servicio al cliente Esta semana estoy compartiendo contigo…

  20. 2024.10.03 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar

    3 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.03 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar No basta con dar la cara al cliente, hay que darle el corazón Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que…

  21. 2024.10.02 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar

    2 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.02 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar Una queja es una oportunidad para demostrarle al cliente que cuenta con nosotros Esta semana estoy compartiendo…

  22. 2024.10.01 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse

    1 de octubre de 2024 · 3 min

    2024.10.01 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse Un buen manejo de quejas puede convertir algo negativo en positivo Esta semana estoy compartiendo contigo un…

  23. 2024.09.30 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar

    30 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.30 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar No hay mejor publicidad que un cliente satisfecho Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé…

  24. 2024.09.27 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento

    27 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.27 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento Todo crecimiento comienza con más fracasos que aciertos Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad…

  25. 2024.09.26 – Tres frases de mentalidad fija

    26 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.26 – Tres frases de mentalidad fija En la escalera al éxito los peldaños están disfrazados de fracasos Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la…

  26. 2024.09.25 – Mentalidad FIja y la Profecía Autocumplida

    25 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.25 – Mentalidad FIja y la Profecía Autocumplida Nadie puede crecer por ti Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento. Escucha…

  27. 2024.09.24 – Como cada mentalidad ve los errores

    24 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.24 – Como cada mentalidad ve los errores Para crecer debemos atrevernos a aprender cosas nuevas y cometer errores Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija…

  28. 2024.09.23 – Mentalidad fija y Mentalidad de Crecimiento

    23 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.23 – Mentalidad fija y Mentalidad de Crecimiento Si cambias tu mentalidad cambiarás tus conductas, tus resultados y tu futuro Esta semana estamos hablando acerca de la…

  29. 2024.09.20 – Creencia Limitante 4 - Rechazo igual a fracaso

    20 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.20 – Creencia Limitante 4 - Rechazo igual a fracaso Muchas veces un fracaso es un éxito en construcción Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que…

  30. 2024.09.19 – Creencia Limitante 3 - Vender es muy difícil

    19 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.19 – Creencia Limitante 3 - Vender es muy difícil La pregunta no es si algo es fácil o difícil, sino si vale la pena el esfuerzo Esta semana estamos hablando acerca de…

  31. 2024.09.18 – Creencia limitante 2 - El vendedor nace no se hace

    18 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.18 – Creencia limitante 2 - El vendedor nace no se hace En la vida puedes tener excusas, o puedes tener resultados Esta semana estamos hablando acerca de creencias…

  32. 2024.09.17 – Creencia limitante 1 - Los vendedores son deshonestos

    17 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.17 – Creencia limitante 1 - Los vendedores son deshonestos Un vendedor ayuda al cliente a soltar lo que tiene para alcanzar lo que quiere Esta semana estamos hablando…

  33. 2024.09.16 – Ventas y Creencias Limitantes

    16 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.16 – Ventas y Creencias Limitantes Creer no es lo mismo que saber Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender…

  34. 2024.09.13 – Siete Habilidades del Liderazgo Servidor

    13 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.13 – Siete Habilidades del Liderazgo Servidor Cuando enciendes una luz para los demás, iluminas también tu camino Esta semana estamos hablando acerca del poder del…

  35. 2024.09.12 – Liderazgo Servidor, Millennials y Gen Z

    12 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.12 – Liderazgo Servidor, Millennials y Gen Z Si quieres ascender en tu empresa tienes que ser un líder multigeneracional Esta semana estamos hablando acerca del poder del…

  36. 2024.09.11 – Lograr equilibrio entre la gente y la meta

    11 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.11 – Lograr equilibrio entre la gente y la meta La clave es alcanzar el balance entre la meta y la gente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo…

  37. 2024.09.10 – Diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional

    10 de septiembre de 2024 · 4 min

    2024.09.10 – Diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional En la empresa jefe-céntrica los empleados se preocupan más por servir al gerente que al cliente Esta…

  38. 2024.09.09 – Que es el Liderazgo Servidor

    9 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.09 – Que es el Liderazgo Servidor El líder servidor sabe que su éxito depende del éxito de su gente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor…

  39. 2024.09.06 – Resumen sobre Marketing de Navidad

    6 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.06 – Resumen sobre Marketing de Navidad El 2024 de tu negocio depende mucho de como manejes la navidad del 2023 Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas…

  40. 2024.09.05 – La Gente en el marketing de Navidad

    5 de septiembre de 2024 · 4 min

    2024.09.05 – La Gente en el marketing de Navidad La buena atención al cliente empieza por atender bien a tu gente Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas…

  41. 2024.09.04 – La decoración en el marketing de Navidad

    5 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.04 – La decoración en el marketing de Navidad La Navidad no es una época, sino un sentimiento Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas para mejorar…

  42. 2024.09.03 – La comunicación en el marketing de Navidad

    5 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.03 – La comunicación en el marketing de Navidad El 40% de la gente compra los regalos de Navidad antes de Diciembre Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas…

  43. 2024.09.02 – El contexto emocional en el marketing de Navidad

    5 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.09.02 – El contexto emocional en el marketing de Navidad Nuestras emociones crean nuestra realidad Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas para…

  44. 2024.10.02 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar

    2 de septiembre de 2024 · 3 min

    2024.10.02 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar Una queja es una oportunidad para demostrarle al cliente que cuenta con nosotros Esta semana estoy compartiendo…

  45. 2024.08.30 – Enfoque en las fortalezas y Compromiso del Empleado

    30 de agosto de 2024 · 3 min

    2024.08.30 – Enfoque en las fortalezas y Compromiso del Empleado Liderar es ayudar a tu equipo a hacer sus fortalezas productivas, y sus debilidades irrelevantes Esta semana…

  46. 2024.08.29 – Metas Claras y Compromiso del Empleado

    29 de agosto de 2024 · 3 min

    2024.08.29 – Metas Claras y Compromiso del Empleado Si no tienes una meta clara cualquier obstáculo te detendrá Esta semana estamos hablando acerca del compromiso del empleado…

  47. 2024.08.28 – Comunicación y Compromiso del Empleado

    28 de agosto de 2024 · 3 min

    2024.08.28 – Comunicación y Compromiso del Empleado Como se sientan tus empleados se van a sentir tus clientes Esta semana estamos hablando acerca del compromiso del empleado…

  48. 2024.08.27 – El valor de los empleados comprometidos

    27 de agosto de 2024 · 3 min

    2024.08.27 – El valor de los empleados comprometidos Las cosas se gerencian, pero la gente se lidera Esta semana estamos hablando acerca del compromiso del empleado. Busca…

  49. 2024.08.26 – Tres tipos de empleado según su nivel de compromiso

    26 de agosto de 2024 · 3 min

    2024.08.26 – Tres tipos de empleado según su nivel de compromiso Para ganar en el mercado primero debes ganarte a tus empleados Esta semana estamos hablando acerca del compromiso…

  50. 2024.08.16 – Sobre cambio, liderazgo y confianza

    16 de agosto de 2024 · 3 min

    2024.08.16 – Sobre cambio, liderazgo y confianza La confianza del empleado es un activo de la empresa Esta semana estamos hablando acerca de la importancia de la confianza del…

← Volver a la ficha de Cápsulas Gerenciales