# Episodios de Cápsulas Gerenciales 1.546 episodios, del más reciente al más antiguo · página 11. Ficha del podcast: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales - [2024.10.30 El miedo al fracaso](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315858-2024-10-30-el-miedo-al-fracaso) · 30 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.30 El miedo al fracaso Sin fracaso no hay éxito Esta semana estamos haciendo un especial de halloween, hablando acerca de cuatro miedos que nos frenan a la hora de crecer… - [2024.10.29 El miedo al cambio](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315859-2024-10-29-el-miedo-al-cambio) · 29 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.29 El miedo al cambio Sin cambio no hay crecimiento Esta semana estamos haciendo un especial de halloween, hablando acerca de cuatro miedos que nos frenan a la hora de… - [2024.10.28 El miedo a no ser lo suficientemente bueno](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315860-2024-10-28-el-miedo-a-no-ser-lo-suficientemente-bueno) · 28 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.28 El miedo a no ser lo suficientemente bueno Arranca aunque no te sientas listo Esta semana estamos haciendo un especial de halloween, hablando acerca de cuatro miedos… - [2024.10.25 Sobre pájaros y experiencia del cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315861-2024-10-25-sobre-pajaros-y-experiencia-del-cliente) · 25 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.25 Sobre pájaros y experiencia del cliente El cliente ya no compra un producto o servicio, sino una emoción Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del… - [2024.10.24 Estadísticas de Experiencia del Cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315862-2024-10-24-estadisticas-de-experiencia-del-cliente) · 24 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.24 Estadísticas de Experiencia del Cliente La experiencia del cliente es el nuevo mercadeo Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca… - [2024.10.23 Beneficios de la Experiencia del Cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315863-2024-10-23-beneficios-de-la-experiencia-del-cliente) · 23 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.23 Beneficios de la Experiencia del Cliente No hay mejor vendedor que un cliente satisfecho Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca… - [2024.10.22 La Experiencia del Cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315864-2024-10-22-la-experiencia-del-cliente) · 22 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.22 La Experiencia del Cliente El cliente no busca una transacción, sino una relación Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca Cápsulas… - [2024.10.21 Diferencia entre Atención, Servicio y Experiencia del Cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315865-2024-10-21-diferencia-entre-atencion-servicio-y-experiencia-del-cliente) · 21 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.21 Diferencia entre Atención, Servicio y Experiencia del Cliente La experiencia del cliente es inevitable Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del… - [2024.10.18 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315866-2024-10-18-cliente-dificil-no-5-roberto-el-experto) · 18 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.18 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto La lealtad del cliente no se construye un solo día, sino todos los días Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes… - [2024.10.17 Cliente Difícil No. 4 - Ramona la Llorona](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315867-2024-10-17-cliente-dificil-no-4-ramona-la-llorona) · 17 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.17 Cliente Difícil No. 4 - Ramona la Llorona La calidad de tu servicio está en las cabezas y corazones de tus clientes Esta semana estamos hablando acerca de cinco… - [2024.10.16 Cliente Difícil No. 3 - Vicente el Impaciente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315868-2024-10-16-cliente-dificil-no-3-vicente-el-impaciente) · 16 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.16 Cliente Difícil No. 3 - Vicente el Impaciente Imagina que cada cliente tiene un letrero que dice “Hazme sentir importante” Esta semana estamos hablando acerca de cinco… - [2024.10.15 Cliente Difícil No. 2 - Rosa la Dudosa](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315869-2024-10-15-cliente-dificil-no-2-rosa-la-dudosa) · 15 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.15 Cliente Difícil No. 2 - Rosa la Dudosa Cuando el cliente duda es por falta de experticia, o falta de confianza Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes… - [2024.10.14 Cliente Difícil No. 1 - Simón el Peleón](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315870-2024-10-14-cliente-dificil-no-1-simon-el-peleon) · 14 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.14 Cliente Difícil No. 1 - Simón el Peleón Una queja es una oportunidad para que tu empresa mejore y crezca Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes difíciles… - [2024.10.11 – La Brújula de Disney - Resumen](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315871-2024-10-11-la-brujula-de-disney-resumen) · 11 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.11 – La Brújula de Disney - Resumen Sin cliente no hay negocio Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney. Busca Cápsulas… - [2024.10.10 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315872-2024-10-10-la-brujula-de-disney-oeste-u-oportunidades) · 10 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.10 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades La lealtad del cliente se gana antes, durante y después de la compra Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de… - [2024.10.09 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315873-2024-10-09-la-brujula-de-disney-este-o-expectativas) · 9 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.09 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas El primer paso para superar las expectativas de tu cliente es conocerlas Esta semana estamos hablando acerca de la brújula… - [2024.10.08 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315874-2024-10-08-la-brujula-de-disney-sur-o-sentimientos) · 8 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.08 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos El futuro de tu negocio depende de los sentimientos de tus clientes Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de… - [2024.10.07 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315875-2024-10-07-la-brujula-de-disney-norte-o-necesidades) · 7 de octubre de 2024 · 4 min: 2024.10.07 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades Como empresario tu norte es entender y atender las necesidades de tu cliente Esta semana estamos hablando acerca de la… - [2024.10.04 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315876-2024-10-04-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-resumen) · 4 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.04 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen El mal servicio al cliente es más costoso que el buen servicio al cliente Esta semana estoy compartiendo contigo… - [2024.10.03 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315877-2024-10-03-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-dar) · 3 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.03 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar No basta con dar la cara al cliente, hay que darle el corazón Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que… - [2024.10.02 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315878-2024-10-02-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-arreglar) · 2 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.02 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar Una queja es una oportunidad para demostrarle al cliente que cuenta con nosotros Esta semana estoy compartiendo… - [2024.10.01 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315879-2024-10-01-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-disculparse) · 1 de octubre de 2024 · 3 min: 2024.10.01 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse Un buen manejo de quejas puede convertir algo negativo en positivo Esta semana estoy compartiendo contigo un… - [2024.09.30 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315880-2024-09-30-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-escuchar) · 30 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.30 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar No hay mejor publicidad que un cliente satisfecho Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé… - [2024.09.27 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315881-2024-09-27-4-consejos-para-desarrollar-una-mentalidad-de-crecimiento) · 27 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.27 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento Todo crecimiento comienza con más fracasos que aciertos Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad… - [2024.09.26 – Tres frases de mentalidad fija](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315882-2024-09-26-tres-frases-de-mentalidad-fija) · 26 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.26 – Tres frases de mentalidad fija En la escalera al éxito los peldaños están disfrazados de fracasos Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la… - [2024.09.25 – Mentalidad FIja y la Profecía Autocumplida](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315883-2024-09-25-mentalidad-fija-y-la-profecia-autocumplida) · 25 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.25 – Mentalidad FIja y la Profecía Autocumplida Nadie puede crecer por ti Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento. Escucha… - [2024.09.24 – Como cada mentalidad ve los errores](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315884-2024-09-24-como-cada-mentalidad-ve-los-errores) · 24 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.24 – Como cada mentalidad ve los errores Para crecer debemos atrevernos a aprender cosas nuevas y cometer errores Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija… - [2024.09.23 – Mentalidad fija y Mentalidad de Crecimiento](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315885-2024-09-23-mentalidad-fija-y-mentalidad-de-crecimiento) · 23 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.23 – Mentalidad fija y Mentalidad de Crecimiento Si cambias tu mentalidad cambiarás tus conductas, tus resultados y tu futuro Esta semana estamos hablando acerca de la… - [2024.09.20 – Creencia Limitante 4 - Rechazo igual a fracaso](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315886-2024-09-20-creencia-limitante-4-rechazo-igual-a-fracaso) · 20 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.20 – Creencia Limitante 4 - Rechazo igual a fracaso Muchas veces un fracaso es un éxito en construcción Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que… - [2024.09.19 – Creencia Limitante 3 - Vender es muy difícil](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315887-2024-09-19-creencia-limitante-3-vender-es-muy-dificil) · 19 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.19 – Creencia Limitante 3 - Vender es muy difícil La pregunta no es si algo es fácil o difícil, sino si vale la pena el esfuerzo Esta semana estamos hablando acerca de… - [2024.09.18 – Creencia limitante 2 - El vendedor nace no se hace](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315888-2024-09-18-creencia-limitante-2-el-vendedor-nace-no-se-hace) · 18 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.18 – Creencia limitante 2 - El vendedor nace no se hace En la vida puedes tener excusas, o puedes tener resultados Esta semana estamos hablando acerca de creencias… - [2024.09.17 – Creencia limitante 1 - Los vendedores son deshonestos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315889-2024-09-17-creencia-limitante-1-los-vendedores-son-deshonestos) · 17 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.17 – Creencia limitante 1 - Los vendedores son deshonestos Un vendedor ayuda al cliente a soltar lo que tiene para alcanzar lo que quiere Esta semana estamos hablando… - [2024.09.16 – Ventas y Creencias Limitantes](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315890-2024-09-16-ventas-y-creencias-limitantes) · 16 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.16 – Ventas y Creencias Limitantes Creer no es lo mismo que saber Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender… - [2024.09.13 – Siete Habilidades del Liderazgo Servidor](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315891-2024-09-13-siete-habilidades-del-liderazgo-servidor) · 13 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.13 – Siete Habilidades del Liderazgo Servidor Cuando enciendes una luz para los demás, iluminas también tu camino Esta semana estamos hablando acerca del poder del… - [2024.09.12 – Liderazgo Servidor, Millennials y Gen Z](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315892-2024-09-12-liderazgo-servidor-millennials-y-gen-z) · 12 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.12 – Liderazgo Servidor, Millennials y Gen Z Si quieres ascender en tu empresa tienes que ser un líder multigeneracional Esta semana estamos hablando acerca del poder del… - [2024.09.11 – Lograr equilibrio entre la gente y la meta](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315893-2024-09-11-lograr-equilibrio-entre-la-gente-y-la-meta) · 11 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.11 – Lograr equilibrio entre la gente y la meta La clave es alcanzar el balance entre la meta y la gente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo… - [2024.09.10 – Diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315894-2024-09-10-diferencias-entre-el-liderazgo-servidor-y-la-gerencia-tradicional) · 10 de septiembre de 2024 · 4 min: 2024.09.10 – Diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional En la empresa jefe-céntrica los empleados se preocupan más por servir al gerente que al cliente Esta… - [2024.09.09 – Que es el Liderazgo Servidor](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315895-2024-09-09-que-es-el-liderazgo-servidor) · 9 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.09 – Que es el Liderazgo Servidor El líder servidor sabe que su éxito depende del éxito de su gente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor… - [2024.09.06 – Resumen sobre Marketing de Navidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315896-2024-09-06-resumen-sobre-marketing-de-navidad) · 6 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.06 – Resumen sobre Marketing de Navidad El 2024 de tu negocio depende mucho de como manejes la navidad del 2023 Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas… - [2024.09.05 – La Gente en el marketing de Navidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315897-2024-09-05-la-gente-en-el-marketing-de-navidad) · 5 de septiembre de 2024 · 4 min: 2024.09.05 – La Gente en el marketing de Navidad La buena atención al cliente empieza por atender bien a tu gente Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas… - [2024.09.04 – La decoración en el marketing de Navidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315898-2024-09-04-la-decoracion-en-el-marketing-de-navidad) · 5 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.04 – La decoración en el marketing de Navidad La Navidad no es una época, sino un sentimiento Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas para mejorar… - [2024.09.03 – La comunicación en el marketing de Navidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315899-2024-09-03-la-comunicacion-en-el-marketing-de-navidad) · 5 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.03 – La comunicación en el marketing de Navidad El 40% de la gente compra los regalos de Navidad antes de Diciembre Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas… - [2024.09.02 – El contexto emocional en el marketing de Navidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315900-2024-09-02-el-contexto-emocional-en-el-marketing-de-navidad) · 5 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.09.02 – El contexto emocional en el marketing de Navidad Nuestras emociones crean nuestra realidad Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas para… - [2024.10.02 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315901-2024-10-02-edad-cuatro-letras-para-atender-la-queja-arreglar) · 2 de septiembre de 2024 · 3 min: 2024.10.02 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar Una queja es una oportunidad para demostrarle al cliente que cuenta con nosotros Esta semana estoy compartiendo… - [2024.08.30 – Enfoque en las fortalezas y Compromiso del Empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315902-2024-08-30-enfoque-en-las-fortalezas-y-compromiso-del-empleado) · 30 de agosto de 2024 · 3 min: 2024.08.30 – Enfoque en las fortalezas y Compromiso del Empleado Liderar es ayudar a tu equipo a hacer sus fortalezas productivas, y sus debilidades irrelevantes Esta semana… - [2024.08.29 – Metas Claras y Compromiso del Empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315903-2024-08-29-metas-claras-y-compromiso-del-empleado) · 29 de agosto de 2024 · 3 min: 2024.08.29 – Metas Claras y Compromiso del Empleado Si no tienes una meta clara cualquier obstáculo te detendrá Esta semana estamos hablando acerca del compromiso del empleado… - [2024.08.28 – Comunicación y Compromiso del Empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315904-2024-08-28-comunicacion-y-compromiso-del-empleado) · 28 de agosto de 2024 · 3 min: 2024.08.28 – Comunicación y Compromiso del Empleado Como se sientan tus empleados se van a sentir tus clientes Esta semana estamos hablando acerca del compromiso del empleado… - [2024.08.27 – El valor de los empleados comprometidos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315905-2024-08-27-el-valor-de-los-empleados-comprometidos) · 27 de agosto de 2024 · 3 min: 2024.08.27 – El valor de los empleados comprometidos Las cosas se gerencian, pero la gente se lidera Esta semana estamos hablando acerca del compromiso del empleado. Busca… - [2024.08.26 – Tres tipos de empleado según su nivel de compromiso](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315906-2024-08-26-tres-tipos-de-empleado-segun-su-nivel-de-compromiso) · 26 de agosto de 2024 · 3 min: 2024.08.26 – Tres tipos de empleado según su nivel de compromiso Para ganar en el mercado primero debes ganarte a tus empleados Esta semana estamos hablando acerca del compromiso… - [2024.08.16 – Sobre cambio, liderazgo y confianza](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodio/4315907-2024-08-16-sobre-cambio-liderazgo-y-confianza) · 16 de agosto de 2024 · 3 min: 2024.08.16 – Sobre cambio, liderazgo y confianza La confianza del empleado es un activo de la empresa Esta semana estamos hablando acerca de la importancia de la confianza del… Más recientes: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodios.md?pagina=10 Más antiguos: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/capsulas-gerenciales/episodios.md?pagina=12