2021.12.06 – EDAD 4 Letras para atender la queja del cliente - Letra E
Sobre este episodio
Esta semana estamos compartiendo una serie de pasos para atender la queja del cliente en 4 etapas usando el acrónimo EDAD, donde cada letra te recuerda las estrategias a usar en cada etapa. Escucha esta cápsula y descubre porque lo primero al recibir una queja es Escuchar, Entender y Empatizar