166.- 5 métricas de servicio, atención y experiencia del cliente
Sobre este episodio
En este episodio hablo principalmente sobre, 5 maneras en las que puedes medir tu servicio y atención al cliente. Además, también toco el tema de: - 3 razones por las que es de suma importancia medir la calidad de tu servicio. - Por qué es importante que te tomes el tiempo de contestar las encuestas de los negocios donde compras. - Por qué te conviene equivocarte con tus clientes. - Qué hacer cuando te equivocas con un cliente. - Y contesté a la pregunta de qué es la venta cruzada y la venta hacia arriba (cross y up selling) y cómo lo puedes aplicar para incrementar tu ticket promedio de venta. Si no has reservado tu Videollamada de Mentoría , sólo da clic aquí y listo: https://www.crecesmx.com/slides/agenda-tu-videollamada-de-mentoria-3 Y te dejo mis redes sociales, para que me mandes tu pregunta del siguiente episodio: www.instagram.com/danielrdzdelavega www.tiktok.com/@danielrdzdelavega www.facebook.com/crecesmx www.twitter.com/creces