¿Qué pasa con el soporte técnico en México? | César Rodríguez con Universal Instruments
Sobre este episodio
🛠️ ¿Cómo debería ser el soporte técnico en la industria electrónica? En este episodio, grabado a pie de evento en Ciudad Juárez, conversamos con César Rodríguez , Customer Service Manager México en Universal Instruments , justo antes del arranque oficial de la SMTA Juárez 2025. César lleva más de 20 años trabajando desde el frente técnico en líneas SMT, desde instalación de equipos hasta la atención directa con los clientes. Hablamos con él sobre: 🔧 El verdadero rol del servicio postventa en manufactura. 🤝 Por qué el soporte técnico no es un “extra” , sino una parte esencial del negocio. 🚀 Cómo Universal Instruments ha fortalecido su presencia en México a través del acompañamiento. 👨🔧 Casos reales, recomendaciones y qué buscan los ingenieros cuando llaman por ayuda. Una conversación corta, pero directa, sobre lo que realmente importa cuando tu línea se detiene: quién te responde, qué tan rápido y con cuánta experiencia . 📍 Grabado en el marco de la SMTA Ciudad Juárez, dentro del ecosistema de manufactura electrónica más dinámico de México.