Ley de Goodhart aplicada a la administración de fincas ¿Cómo funciona?

¿Y si todos tus indicadores salen bien pero tu despacho va mal? En este episodio de Fynkus Live, Pilar y Víctor explican la Ley de Goodhart: qué pasa cuando una métrica se convierte en objetivo y por qué eso puede llevar a un administrador de fincas a tomar peores decisiones. La Ley de Goodhart dice algo muy simple: cuando una medida se convierte en un objetivo, deja de ser una buena medida. Si le dices a tu equipo que hay que cerrar incidencias, se cerrarán incidencias, resueltas o no. Los números saldrán bien. El problema seguirá ahí.