#62 A propósito de... ser operadores del 9-1-1

Escuchar, mantener la calma y hacer las preguntas correctas mientras alguien pide ayuda: ese es el trabajo cotidiano de Alexei Salas y María Julia Guerrero , operadores del Sistema de Emergencias 9-1-1. En A Propósito nos cuentan cómo atienden a personas en momentos de angustia y qué huella les dejan esas llamadas. También hablamos de cómo dar una ubicación clara, del uso responsable del servicio y de las herramientas que facilitan la atención, como la aplicación de emergencias y las videollamadas en LESCO.