1D2 3.0 - 086 - SOY CONSUMIDOR ¿TENGO DERECHOS?

El otro día me iba de viaje a Roma. Estaba muy contento ya que nunca había estado en esa ciudad. Todo iba bien hasta que me llegó un mensaje de la compañía aérea: “su viaje a quedado cancelado”. Me quedé de piedra, y de hecho me costó muchísimo reaccionar. Tenía 5 días de hotel pagado en Roma, un coche para esos días y las entradas a museos y monumentos de la ciudad. No me quedaba tiempo, tenía que buscar un nuevo vuelo, me fui corriendo a casa, conecté el ordenador y a volar -bueno, para entendernos, a "volar por internet”-. Lo que más me sorprendió fue ver cómo los vuelos a mi destino iban subiendo de precio como la espuma. Pensándolo bien, era lógico, pues todos los pasajeros del avión se encontraban en la misma situación que yo. Al final conseguí un vuelo para el día siguiente. Esto me supuso perder un día de mis vacaciones, el alquiler del coche, una noche de hotel y unas 3 entradas ya compradas. Al volver a España me puse a reclamar y esto llegó a convertirse en una odisea. El sistema estaba pensado para que el pasajero a la hora de reclamar se cansara y diera sus derechos por perdidos. Es en este punto cuando yo no entiendo la justicia: si en la situación que os estoy contando la ley determina que la compañía aérea tiene que pagar una pequeña indemnización por las molestias causadas, ¿por qué esta indemnización no se cobra automáticamente y, en cambio, queda para el consumidor la obligación de reclamar lo que de hecho la ley dice que le pertenece? Hoy es Día Mundial de los Derechos del Consumidor y en 1D2 3.0 hemos decidido hacer un programa hablando de si estos se respetan o no. ¿Tú que piensas? ¿Nos acompañas?