# Alvaro Perez - La formula de los clientes encantados

Episodio de [Xn](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/xn), de Xn Podcast.

- Publicado: 12 de diciembre de 2019
- Duración: 7 min
- Audio: https://anchor.fm/s/4c1e6b70/podcast/play/26624447/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2021-1-12%2F8fce2879-da81-3cfa-f531-3efb95f3183e.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/xn/episodio/11606485-alvaro-perez-la-formula-de-los-clientes-encantados

## Sobre este episodio

Sin clientes satisfechos no hay empresa y la satisfacción se logra cuando el cliente percibe un valor superior a la expectativa que se había formado.

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