# Alvaro Perez - Charlie y la Fábrica de Chocolate: una historia de servicio

Episodio de [Xn](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/xn), de Xn Podcast.

- Publicado: 4 de agosto de 2020
- Duración: 7 min
- Audio: https://anchor.fm/s/4c1e6b70/podcast/play/26552333/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2021-1-11%2Ffee6c7a5-f00c-fb06-9f26-b2064e169062.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/xn/episodio/11606066-alvaro-perez-charlie-y-la-fabrica-de-chocolate-una-historia-de-servicio

## Sobre este episodio

La capacidad de empatizar con el cliente para entender lo que realmente precisa y sorprenderlo yendo más allá de sus expectativas, no se puede “procedimentar”.

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