# ¿Cómo responderle a un cliente agresivo?

Episodio de [Voy Pa' Arriba](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voy-pa-arriba), de René Durán.

- Publicado: 17 de agosto de 2026
- Duración: 3 min
- Audio: https://anchor.fm/s/ffbd8a58/podcast/play/124436372/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-7-19%2F88ec12b3-56be-c3cf-94f7-3611bbe770f7.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voy-pa-arriba/episodio/4961054-como-responderle-a-un-cliente-agresivo

## Sobre este episodio

Engancharse en la misma energía del reclamo destruye cualquier solución. Hoy exploramos el uso del silencio estratégico para absorber el impacto del enojo y liderar la llamada. #VoyPaArriba #ContencionYDesescalamiento #ReneDuran

Anterior: [¿Cuándo migrar del chat a la llamada de voz?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voy-pa-arriba/episodio/4961055-cuando-migrar-del-chat-a-la-llamada-de-voz)
Siguiente: [¿Qué hacer frente a un reclamo injustificado?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voy-pa-arriba/episodio/4961053-que-hacer-frente-a-un-reclamo-injustificado)

## Últimos episodios de Voy Pa' Arriba

- [La trampa de la impaciencia al enseñar](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voy-pa-arriba/episodio/146963523-la-trampa-de-la-impaciencia-al-ensenar) · 25 de octubre de 2026 · 3 min
- [El costo de asumir que la gente lee tu mente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voy-pa-arriba/episodio/128387471-el-costo-de-asumir-que-la-gente-lee-tu-mente) · 24 de octubre de 2026 · 3 min
- [La soberbia te aleja de ser un buen líder](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voy-pa-arriba/episodio/108939749-la-soberbia-te-aleja-de-ser-un-buen-lider) · 23 de octubre de 2026 · 3 min
- [El error de creer que siempre tienes la razón](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voy-pa-arriba/episodio/88940810-el-error-de-creer-que-siempre-tienes-la-razon) · 22 de octubre de 2026 · 2 min
- [El alto costo de querer tener siempre la razón](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voy-pa-arriba/episodio/71871325-el-alto-costo-de-querer-tener-siempre-la-razon) · 21 de octubre de 2026 · 2 min