# ¿Cómo decirle al cliente que cometimos un error?

Episodio de [Voy Pa' Arriba](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voy-pa-arriba), de René Durán.

- Publicado: 19 de agosto de 2026
- Duración: 3 min
- Audio: https://anchor.fm/s/ffbd8a58/podcast/play/124436575/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-7-19%2Fcafa02b8-1e73-cb39-125d-676aebefa1f3.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voy-pa-arriba/episodio/4961052-como-decirle-al-cliente-que-cometimos-un-error

## Sobre este episodio

Ocultar un fallo de dinero o demorar la respuesta destruye la credibilidad institucional. Hoy aprendemos la estructura de la asunción proactiva para reportar discrepancias con transparencia. #VoyPaArriba #ContencionYDesescalamiento #ReneDuran

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