# Los seis momentos de consumo del e-commerce y la logística que necesita cada uno — Episodio #5

Episodio de [Voces del Delivery](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voces-del-delivery), de Juan Daniel Nebel y Antonio Pazmiño.

- Publicado: 25 de junio de 2026
- Duración: 56 min
- Episodio 5
- Audio: https://api.substack.com/feed/podcast/202505833/944ba3f2d72224f35dba0df4e41e1dc5.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/voces-del-delivery/episodio/7230860-los-seis-momentos-de-consumo-del-e-commerce-y-la-logistica-que-necesita-cada-uno

## Sobre este episodio

Josu Gurtubay es de los pocos en la industria que puede explicarte exactamente por qué tu e-commerce está perdiendo dinero sin haberlo visto nunca. Es cofundador y COO de Cubbo, la empresa de fulfillment detrás de marcas como Birdman en México, y en esta conversación con Juan Daniel armó el mapa más claro que hemos escuchado sobre los momentos de consumo del e-commerce: por qué cada uno requiere una logística distinta y por qué mezclarlos sin entenderlos es el error más caro del sector. Escuchar en: YouTube · Spotify · Apple Podcasts ¿De qué hablamos? \* Los seis momentos de consumo y la logística de cada uno. Desde urgencia (menos de 5 minutos, donde el Oxxo gana) hasta cross-border (el cliente espera dos meses por un 80% de descuento). Cada momento tiene su canal, su modelo y su categoría. \* Por qué Cubbo le dice no al quick commerce. Opera desde un solo hub de 80,000 m² y entrega de CDMX a Tijuana. El supply siempre está construido contra la promesa de servicio. \* La confianza como variable logística. En LATAM, un D2C desconocido necesita en promedio cinco puntos de contacto antes de la primera compra. \* El 92% de los tickets de soporte los resuelve la IA. Cubbo automatizó las preguntas repetitivas con su producto Engage. El 8% restante va al humano, que ahora puede hacer algo que realmente vale. \* TikTok Shop no es quick commerce. Es impulso. Son categorías distintas, y no todos los productos pertenecen al canal de social commerce. \* Tres tendencias que Josu está viendo en LATAM. IA que reasigna trabajo, nearshoring post-colapso de supply chains asiáticas, y automatización física flexible con humanoides. Si operas un D2C o gestionas la logística de un e-commerce, este episodio tiene el framework que ordena todo lo que probablemente ya intuyes pero nunca viste mapeado junto. ¿Dónde encontrar a Josu Gurtubay? \* Cubbo: cubbo.com \* LinkedIn: linkedin.com/in/gurtubay This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit pickeradar.com

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