86. ¿Estás cuidando a tus clientes? con Sandra de Conversa
Sobre este episodio
Hoy tengo el agrado de recibir a Sandra de Conversa para charlar sobre la atención al cliente: cómo cuidar nuestra relación con el cliente y cómo eso nos sirve para crecer en nuestro negocio. Vemos: Cómo prepararte para las conversaciones difíciles con los clientes. Qué es la técnica del sandwich y cómo te puede servir para mejorar las incidencias El tip para conseguir mejores testimoniales para tus productos o servicios Cuando comienza la atención al cliente y hasta dónde llega La importancia de personalizar cada mensaje (por más pequeño que sea) en todos nuestros canales de comunicación. Por qué la recurrencia tiene relación directa con la atención al cliente. De qué manera podemos automatizar nuestros canales para ahorrar tiempo y seguir brindando la mejor atención posible. Cuáles son los beneficios de mantener una conversación fluida con nuestros clientes. Seguí a Sandra en su Instagram: @conversaconsandra