# 161🎤 Entrevista a Ángela de PcComponentes \| Cómo preparar tu eCommerce para Black Friday

Episodio de [VisibilidadOn Podcast](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/visibilidadon-podcast), de Josep Deulofeu.

- Publicado: 14 de octubre de 2026
- Duración: 52 min
- Audio: https://anchor.fm/s/e8909f64/podcast/play/126939289/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-9-6%2F433480936-44100-2-2623b449d65ab.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/visibilidadon-podcast/episodio/5293689-161-entrevista-a-angela-de-pccomponentes-como-preparar-tu-ecommerce-para-black

## Sobre este episodio

¿Tu eCommerce está preparado para vender más en Black Friday… o solo has preparado las campañas y los descuentos? En el episodio 161 del podcast de VisibilidadON hablamos con Angela Baus Navarro, General Manager Fulfillment by PcComponentes \| Ecommerce & Digital Business, para descubrir todo lo que ocurre después de conseguir una venta. Porque Black Friday no se prepara en Black Friday. Se prepara meses antes. Forecast, aprovisionamiento, stock, capacidad del almacén, picking, packing, transportistas, última milla, atención al cliente, devoluciones y planes de contingencia. Angela nos explica cómo trabajan estos procesos desde PcComponentes y qué puede aplicar cualquier eCommerce para afrontar un pico de demanda sin romper su operativa. También hablamos de una idea fundamental: no necesitas prometer siempre una entrega en 24 horas. Lo importante es cumplir la promesa que haces al cliente. Además, descubrimos cómo PcComponentes utiliza datos y algoritmos para gestionar su logística y seleccionar agencias de transporte según su eficacia por código postal. 🎧 En este episodio descubrirás: 00:00 Cómo se prepara realmente un Black Friday 00:50 Especial Black Friday de VisibilidadON 01:09 Angela Baus y Fulfillment by PcComponentes 02:31 Qué preparar antes de Black Friday 02:55 Black Friday se prepara meses antes 03:57 KPIs logísticos que deberías controlar 04:24 SLAs, capacidad y forecast de pedidos 04:57 ¿Qué pasa si vendes más de lo previsto? 06:27 La métrica clave: cumplir la promesa de entrega 08:23 Cómo funciona la entrega en 24 horas 08:55 Cómo seguir vendiendo si te estás quedando sin stock 11:13 La satisfacción del cliente está en cumplir lo prometido 12:22 Cómo prever los pedidos de Black Friday 13:42 Cómo preparar recursos ante un pico de demanda 14:13 Qué ocurre en el almacén durante Black Friday 14:39 Turnos y refuerzo de personal 15:54 Qué información necesita logística de marketing 16:02 Algoritmos para gestionar la mercancía 17:06 Por qué marketing y logística deben comunicarse 18:13 Stock mínimo y aprovisionamiento 20:30 Cuánto stock preparar para Black Friday 21:13 Por qué vender más de lo previsto puede ser un problema 23:33 Qué hacer si un producto se agota 24:17 Cómo preparar tu almacén 26:03 Preparar previamente los productos más vendidos 27:27 El error de quedarse sin cajas en Black Friday 28:19 Cómo preparar la última milla 29:28 Cómo trabaja PcComponentes con los transportistas 31:04 Qué ocurre cuando las agencias empiezan a colapsar 32:11 Precio vs. calidad en transporte 35:10 El algoritmo que elige transportista por código postal 36:18 Logística y atención al cliente 38:59 Cómo adelantarse a problemas de entrega 39:20 Quién debe controlar las comunicaciones al cliente 43:01 Cómo gestionar las devoluciones 43:19 Devoluciones y productos reacondicionados 45:49 Más pedidos = más devoluciones 46:47 Los básicos para sobrevivir al Black Friday 47:15 Por qué necesitas planes de contingencia 47:39 La logística también es marketing 🔗 RECURSOS VISIBILIDADON 📬 Newsletter semanal (gratis): https://visibilidadon.com/newsletter 💼 Agencia SEO & eCommerce: https://visibilidadon.com 🎓 Academia eCommerce por solo 15€/mes: https://visibilidadon.com/academia 👇 Déjanos tus preguntas o aprendizajes en comentarios. ¡Queremos ayudarte a escalar tu eCommerce! #eCommerce #BlackFriday #PcComponentes #Fulfillment #Logistica #Stock #Operaciones #CyberMonday #VisibilidadON

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