Service Design e Investigación

Platiqué con Gabriela Salinas (GBM) y Jorge Montiel (Puntolab), Heads de sus respectivas compañías en las áreas de Diseño e Investigación. Charlamos sobre el estado de los Servicios en México, las trayectorias profesionales de ambos y la labor del convencimiento en nuestra industria requiere constantemente. Nos compartieron estrategias, la visión del papel que juega la organización en las empresas, la relación entre los colaboradores y la maña de aplicar nuestro pensamiento de diseño a la vida de pareja. Llegamos a la conclusión de que no se trata de separar, sino de hacer aliados. Porque nuestro rol como investigadores/diseñadores incomoda, pero para el bien común. ¿Y qué pasa cuando damos de más? Porque como service designers, esta pasión nos lleva ahí. Porque somos los Acertijos de este cómic llamado UX.