# 81 Cómo escalar ventas y relaciones con clientes através de un CRM

En este episodio de Universo Expositor converso con Gustavo Galloso, especialista en Zoho CRM, sobre cómo la tecnología puede convertirse en una verdadera aliada para ventas, hospitalidad y eventos… sin deshumanizar la relación con el cliente. Hablamos de los errores más comunes al implementar un CRM, de liderazgo en equipos comerciales, de cómo usar los datos para tomar mejores decisiones y de por qué la tecnología debe servir a las personas, y no al revés. Una conversación clara y práctica para profesionales de hospitalidad, eventos, marketing y ventas que buscan escalar su operación, mejorar relaciones con clientes y usar la tecnología con criterio estratégico.