# Ep.340 Libro 12: La experiencia Starbucks - Joseph A. Michelli \[Parte 5\]

Episodio de [Unidos por el Diseño](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/unidos-por-el-diseno), de DiseñoUNE.

- Publicado: 7 de junio de 2024
- Duración: 22 min
- Temporada 5, episodio 340
- Audio: https://anchor.fm/s/1bab2334/podcast/play/87723404/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-5-7%2F736a350c-7d46-5812-0921-7c2525390c30.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/unidos-por-el-diseno/episodio/1479087-ep-340-libro-12-la-experiencia-starbucks-joseph-a-michelli-parte-5

## Sobre este episodio

Llegamos al principio 4: ACEPTAR LA RESISTENCIA y tiene que ver con la oportunidad que las quejas, desafíos y comentarios negativos ofrecen para las empresas. En el caso de Starbucks, nos comparten casos puntuales que nos dan una idea clara, sobre su filosofía de trabajo. Disfrútalo y comparte…

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