EP 15 | 7 clientes tóxicos y cómo ponerles límites

¿Hasta dónde hay que aguantar a un cliente? ¿Compensa mantener ciertas cuentas a cualquier precio? ¿Y si ese cliente que más factura es también el que más tiempo, margen y energía te está haciendo perder? En este episodio de Todo es Venta hablamos de 7 perfiles que cualquier comercial, autónomo o empresario termina encontrándose tarde o temprano: 🔸 El cliente para el que todo es urgente 🔸 El que siempre quiere algo más por el mismo precio 🔸 El que nunca termina de decidirse 🔸 El regateador profesional 🔸 El que siempre tiene problemas para pagar 🔸 El agresivo o manipulador 🔸 Y el que nunca está satisfecho con nada Pero no se trata simplemente de llamar “tóxico” a quien se queja. Hablamos de cómo distinguir una urgencia real de una mala planificación, cómo evitar trabajar gratis, qué hacer con ese cliente que te pide diez propuestas y nunca decide, cómo defender tu precio sin regalar margen, cuándo poner límites a una deuda y hasta dónde aguantar cuando la relación comercial deja de ser respetuosa. Porque hay dos ideas que atraviesan todo el episodio: No estamos aquí para absorber el caos de terceras personas. Y, sobre todo: Una venta no se cierra hasta que el cliente ha pagado. Además, al final del episodio os hablo de algo bastante más personal. Mi amiga y excompañera Eva Álvarez , escritora y criminóloga, está en preventa con su libro La puerta del mal . En él aparece Miguelón, un personaje creado en homenaje a su exmarido Miguel, fallecido en la guerra de Ucrania. Si os interesa la temática y queréis echar una mano a Eva y a su familia, os dejo también el enlace a la preventa junto al episodio: https://autografia.es/product/preventa-la-puerta-del-mal/ 🎙️ Todo es Venta El podcast sobre la cara más humana del sector comercial. 📲 Síguenos en Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube y el resto de plataformas: https://linktr.ee/todoesventa Y ahora te toca a ti: ¿Cuál de estos clientes te ha dado más dolores de cabeza? Nos escuchamos la semana que viene. Buenas ventas.