¿Quién debe pagar el envío de una devolución?

Tinku Emprendedores es un programa con estrategias, historias reales y herramientas clave para empezar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel. https://tinku.es/retail/ Conoce todos nuestros programas y servicios de Tinku Televisión y Tinku Creative aquí: https://tinku.es/links/ El crecimiento digital ha llevado a muchas marcas a asumir costes invisibles que están erosionando su margen sin que lo perciban a tiempo. Las devoluciones, la promesa de entregas inmediatas y la gratuidad en los envíos se han convertido en estándares del mercado, pero detrás de esa experiencia aparentemente perfecta se esconde un impacto que puede alcanzar hasta el 65% del valor del producto. En moda, donde hasta el 30% de las compras terminan devolviéndose, el modelo empieza a mostrar síntomas de agotamiento. El consumidor exige rapidez, flexibilidad y cero fricción, mientras las marcas compiten por crecer en el canal online sin siempre medir la sostenibilidad real de sus decisiones. La última milla concentra más del 40% del coste logístico y, sin embargo, sigue siendo uno de los puntos menos comprendidos estratégicamente. En Tinku Retail, Javier Pérez de Leza, CEO de Future Retail y experto en estrategia retail y operaciones, analiza quién debe pagar el envío de una devolución y por qué la clave no está solo en la política de devoluciones, sino en revisar de forma integral el modelo logístico. Una conversación imprescindible para CEOs, directores de retail, operaciones, supply chain y omnicanal que buscan proteger el margen en 2025 y 2026. ¿Quieres que tu marca deje de ser una más y se convierta en una referencia en tu sector? Te ofrecemos los servicios publicitarios y de marketing más eficaces para tu empresa, con la reputación de un medio líder . https://tinku.es/servicios/ ¿Necesitas servicios de producción audiovisual para tu empresa? https://tinku.es/creative/ Únete a la Academia de Negocios de Tinku Aquí no vienes a estudiar. Vienes a hacer negocios . Con una Comunidad que te apoya a llegar al infinito, aunque partas de 0. https://tinku.es/academia/