# ¿Cómo diseñar experiencias de cliente memorables?

Episodio de [Tinku Retail](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail), de Tinku.

- Publicado: 13 de febrero de 2026
- Duración: 22 min
- Episodio 8
- Audio: https://media.transistor.fm/bfac0448/481f2dc4.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail/episodio/7250873-como-disenar-experiencias-de-cliente-memorables

## Sobre este episodio

Tinku Emprendedores es un programa con estrategias, historias reales y herramientas clave para empezar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel. https://tinku.es/retail/ Conoce todos nuestros programas y servicios de Tinku Televisión y Tinku Creative aquí: https://tinku.es/links/ El retail físico vive un momento de presión constante. La digitalización ha cambiado los hábitos de compra y muchos puntos de venta han perdido tráfico, relevancia y margen. Cuando la tienda se limita a exponer producto, el cliente encuentra alternativas más rápidas y cómodas en el entorno online. Esta transformación genera incertidumbre en directivos y equipos de retail. ¿Cómo atraer a nuevas generaciones sin perder al cliente histórico? ¿Cómo justificar la inversión en metros cuadrados cuando el ecommerce crece? La falta de una experiencia diferencial convierte la visita a tienda en un acto prescindible y debilita la conexión emocional con la marca. En esta entrevista de Tinku Retail, Pilar Escolano, experta en Visual Merchandising y escaparatismo especializada en transformación de tiendas y diseño de experiencias de marca, explica cómo diseñar experiencias de cliente memorables que aumenten la permanencia en tienda, refuercen la comunidad y mejoren la rentabilidad. Desde el retailtainment hasta la activación de los cinco sentidos, comparte claves estratégicas para convertir el punto de venta en un espacio relevante, coherente y medible. ¿Quieres que tu marca deje de ser una más y se convierta en una referencia en tu sector? Te ofrecemos los servicios publicitarios y de marketing más eficaces para tu empresa, con la reputación de un medio líder . https://tinku.es/servicios/ ¿Necesitas servicios de producción audiovisual para tu empresa? https://tinku.es/creative/ Únete a la Academia de Negocios de Tinku Aquí no vienes a estudiar. Vienes a hacer negocios . Con una Comunidad que te apoya a llegar al infinito, aunque partas de 0. https://tinku.es/academia/

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