# Customer experience y gestión de equipos: cómo la fuerza de ventas define la experiencia de la marca, con Noelia del Rincón

Episodio de [Tinku Retail](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail), de Tinku.

- Publicado: 23 de marzo de 2026
- Duración: 15 min
- Episodio 23
- Audio: https://media.transistor.fm/e0922b40/42db1a63.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail/episodio/7250859-customer-experience-y-gestion-de-equipos-como-la-fuerza-de-ventas-define-la-de

## Sobre este episodio

Tinku Emprendedores es un programa con estrategias, historias reales y herramientas clave para empezar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel. https://tinku.es/retail/ Conoce todos nuestros programas y servicios de Tinku Televisión y Tinku Creative aquí: https://tinku.es/links/ El retail vive una transformación constante donde muchas marcas siguen diseñando espacios y productos sin entender realmente al usuario. Esto provoca tiendas atractivas a nivel visual, pero con resultados comerciales pobres y desconexión entre el canal físico y digital. Esta desconexión genera una experiencia fragmentada. El consumidor, cada vez más híbrido, alterna entre lo online y lo físico esperando coherencia, rapidez y, al mismo tiempo, autenticidad. Cuando las marcas no alinean estos mundos, pierden relevancia y oportunidades de venta. En esta entrevista, Noelia del Rincón, Project Manager en Winchannel, analiza junto a la experta en diseño Esther Campos cómo el diseño estratégico se convierte en el puente clave entre ambos entornos. A través de metodologías como el design thinking, explican cómo entender al usuario, diseñar con propósito y crear experiencias que realmente conecten y conviertan. ¿Quieres que tu marca deje de ser una más y se convierta en una referencia en tu sector? Te ofrecemos los servicios publicitarios y de marketing más eficaces para tu empresa, con la reputación de un medio líder . https://tinku.es/servicios/ ¿Necesitas servicios de producción audiovisual para tu empresa? https://tinku.es/creative/ Únete a la Academia de Negocios de Tinku Aquí no vienes a estudiar. Vienes a hacer negocios . Con una Comunidad que te apoya a llegar al infinito, aunque partas de 0. https://tinku.es/academia/

Anterior: [Diseño estratégico y creatividad híbrida: Cómo conectar marcas y usuarios, con Esther Campos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail/episodio/7250858-diseno-estrategico-y-creatividad-hibrida-como-conectar-marcas-y-usuarios-con)
Siguiente: [ExpoRetail 2026: ¿Habra dejado el consumidor de creer en las ofertas?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail/episodio/7250860-exporetail-2026-habra-dejado-el-consumidor-de-creer-en-las-ofertas)

## Últimos episodios de Tinku Retail

- [Innovar ya no basta: cómo liderar la transformación empresarial en 2026, con Javier Vello Cuadrado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail/episodio/7250831-innovar-ya-no-basta-como-liderar-la-transformacion-empresarial-en-2026-con-vello) · 22 de junio de 2026 · 19 min
- [¿Está rota la educación tradicional? Cómo formar líderes globales y emprendedores del futuro, con Nahim Aliss](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail/episodio/7250832-esta-rota-la-educacion-tradicional-como-formar-lideres-globales-y-emprendedores) · 22 de junio de 2026 · 14 min
- [Cómo responde el retail al nuevo consumidor con omnicanalidad, liderazgo y nuevas tecnologías, con Monica San Jose](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail/episodio/7250833-como-responde-el-retail-al-nuevo-consumidor-con-omnicanalidad-liderazgo-y-nuevas) · 22 de junio de 2026 · 21 min
- [Agentic AI: cuando los robots empiezan a decidir qué compramos, con Rocío Lavida](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail/episodio/7250834-agentic-ai-cuando-los-robots-empiezan-a-decidir-que-compramos-con-rocio-lavida) · 22 de junio de 2026 · 5 min
- [La comunidad empresarial que está generando negocios más allá de las cámaras, con Gabriela Flores](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail/episodio/7250830-la-comunidad-empresarial-que-esta-generando-negocios-mas-alla-de-las-camaras-con) · 22 de junio de 2026 · 9 min