# Cómo responde el retail al nuevo consumidor con omnicanalidad, liderazgo y nuevas tecnologías, con Monica San Jose

Episodio de [Tinku Retail](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail), de Tinku.

- Publicado: 22 de junio de 2026
- Duración: 21 min
- Episodio 46
- Audio: https://media.transistor.fm/7b1e4425/566482b8.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tinku-retail/episodio/7250833-como-responde-el-retail-al-nuevo-consumidor-con-omnicanalidad-liderazgo-y-nuevas

## Sobre este episodio

Tinku Emprendedores es un programa con estrategias, historias reales y herramientas clave para empezar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel. https://tinku.es/retail/ Conoce todos nuestros programas y servicios de Tinku Televisión y Tinku Creative aquí: https://tinku.es/links/ La transformación del retail avanza más rápido que nunca, pero muchas marcas siguen enfrentándose al mismo problema: están presentes en más canales, invierten en más tecnología y generan más datos, pero no siempre consiguen conectar mejor con sus clientes. La omnicanalidad mal ejecutada, las fricciones internas entre equipos y la falta de foco en el consumidor siguen limitando el crecimiento de muchas empresas. En un entorno donde el consumidor investiga, compara y compra a través de múltiples puntos de contacto, la complejidad aumenta. La aparición de la inteligencia artificial, los nuevos modelos de venta digital y el auge del social commerce generan grandes oportunidades, pero también nuevos retos para los líderes del retail. Adaptarse ya no consiste únicamente en incorporar tecnología, sino en entender cómo utilizarla para construir relaciones más sólidas y rentables con los clientes. En este episodio de Tinku Retail, Mónica San José Roca, Global Commercial Executive, Advisory Board Member y cofundadora de Retail Escool, comparte su visión sobre el futuro del retail, la evolución de la omnicanalidad, el papel de la inteligencia artificial agéntica, las oportunidades de TikTok Shop y las habilidades que necesitarán los directivos comerciales para seguir siendo competitivos en los próximos años. ¿Quieres que tu marca deje de ser una más y se convierta en una referencia en tu sector? Te ofrecemos los servicios publicitarios y de marketing más eficaces para tu empresa, con la reputación de un medio líder . https://tinku.es/servicios/ ¿Necesitas servicios de producción audiovisual para tu empresa? https://tinku.es/creative/ Únete a la Academia de Negocios de Tinku Aquí no vienes a estudiar. Vienes a hacer negocios . Con una Comunidad que te apoya a llegar al infinito, aunque partas de 0. https://tinku.es/academia/

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