#11 - De trabajar con MESSI en el Barça a CONSTRUIR una agencia de ECOMMERCE - Raúl Rodríguez

Raúl Valdivia llegó al Camp Nou en 2009, dos meses antes de la Champions de Roma, a gestionar la infraestructura tecnológica del FC Barcelona. Montó el primer wifi del estadio, ingestaba el sonido ambiente de los partidos vía GPRS y vio de cerca cómo la tienda del Camp Nou facturaba más de 40 millones al año solo en merchandising de Nike. Antes de eso ya llevaba diez años en el sector: desde los cibercafés de Lugo hasta Mediapro, donde ayudó a resolver el vacío legal de un contrato de derechos de fútbol que no incluía el sonido. En 2016 dejó las corporaciones para montar algo propio. Su primer cliente fue Hawkers, la marca que patrocinó a los Lakers por 20.000 euros al año hasta que Rihanna se puso sus gafas. De ahí nació Digamelón, una agencia de atención al cliente que llegó a facturar un millón de euros con márgenes de apenas diez puntos, hasta que decidió reconstruirlo todo desde cero bajo el nombre de Custo.tech. En este episodio hablamos de los errores que casi hunden el negocio, de la llamada de un empleado de Typeform diciéndoles que estaban usando mal su producto, de por qué abandonaron todos sus partnerships tecnológicos por una sola herramienta, y de cómo la inteligencia artificial está cambiando el modelo de agencia hasta el punto de poder reducir el equipo un 80%. También de su definición de éxito, que no tiene nada que ver con el dinero: las 200 personas que han pasado por sus empresas y a las que todavía puede mirar a la cara. The Inner Circle es el podcast de Konvo AI donde exploramos las historias reales detrás del emprendimiento: los números, los errores, las decisiones que no salen en los titulares. Nuevos episodios cada dos semanas en Spotify, Apple Podcasts y YouTube.