Episodios de The FAN Brief™
9 episodios · del más reciente al más antiguo
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E59 — El activo que no aparece en el balance
Tiempo de lectura: 12 min Veinte años en una línea Cuando una empresa se vende hay un momento que casi nadie fuera de la sala de juntas presencia. Un despacho externo se sienta a…
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E58 — Del Share of Wallet al Share of Identity
En el E57 terminamos con una pregunta: cuántos de tus clientes sentirían que traicionan algo si se fueran. Hoy quiero responder qué es exactamente ese algo — y por qué unas…
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E57 — Nadie se cambia de equipo
Tiempo de lectura: 9 min En el E56 te mostré la factura de los mercenarios. Hoy quiero mostrarte qué pasa el día después de que esa deuda se traiciona: a dónde se va tu cliente, y…
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E56 — La factura de los mercenarios
Tiempo de lectura: 9 min En el E47 te mostré por qué el incentivo alquila la lealtad. Hoy te traigo la factura: lo que esa renta está acumulando en tu balance. Donde nos quedamos…
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E54 — Disney, una máquina de fans. Parte ll
La lealtad no se improvisa La primera parte de este análisis explicó por qué Disney produce ingresos más predecibles que la mayoría de las compañías creativas. Su ventaja no…
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E54 — Disney, una máquina de fans. Parte l
La lectura equivocada Durante décadas, Disney ha sido analizada como una empresa de entretenimiento. La etiqueta parece correcta, pero limita la comprensión estratégica del…
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E53 — La correa o la cola
La nueva religión del marketing Durante años, el marketing convirtió la escucha en una virtud absoluta. Escucha al consumidor. Interprétalo. Síguelo. Adáptate. Reacciona…
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E52 — El impuesto de las marcas olvidables
Hay una verdad incómoda que pocas industrias están dispuestas a decir en voz alta: A nadie le gustan los anuncios. No es una cuestión de preferencia.Es una cuestión de…
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E50 – El sistema de lealtad más poderoso del mundo… no es una marca
Las marcas llevan décadas intentando construir lealtad. El fútbol lo resolvió hace más de un siglo. Pocas actividades en el mundo generan fanáticos como los deportes. Pero no…