Telco Super Ligero EP 83: Don't leave me this way. Churn y cosas que importan en ESP
Sobre este episodio
Uno de los problemas a los que se enfrenta la industria telco a nivel mundial es la rotación de clientes o "Churn". Una táctica tradicional para tratar de mantenerlo bajo control es el "empaquetamiento" de servicios o "bundeling" que en toda Europa viene de la mano con la "convergencia" fijo móvil. ¿Pero, continúa esta estrategia funcionando? Después de más de 10 años de aplicarla, ¿Hay alguna otra cosas que se pueda hacer? Nos hacemos las preguntas y damos algunas respuestas