# Mejoramiento de procesos para interacciones con clientes

Episodio de [Tecnología y Negocios](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tecnologia-y-negocios), de Thoughtworks.

- Publicado: 20 de junio de 2024
- Duración: 20 min
- Audio: https://traffic.libsyn.com/secure/tecnologiaynegocios/Ep_44._Mejoramiento_de_procesos_para_interacciones_con_clientes_FINAL.mp3?dest-id=2374700
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/tecnologia-y-negocios/episodio/749162-mejoramiento-de-procesos-para-interacciones-con-clientes

## Sobre este episodio

En este episodio de Tecnología y Negocios, Elizabeth Parra, Content Marketing Strategist para el equipo global de Thoughtworks, conversa con Gaby Gurfinkel, Lead Business Analyst de Thoughtworks Ecuador, sobre la mejora de procesos empresariales. Gaby explica los desafíos principales que enfrentan las empresas, como la administración del cambio y el apoyo en todos los niveles de la organización. Además, detalla los pasos fundamentales para optimizar procesos y las habilidades esenciales que deben desarrollar los consultores.¡No te lo pierdas!

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