14.2. El Concepto: Diplomacia vs Pasividad

A veces se confunde ser diplomática con no decir las cosas. Para mí, la diplomacia es el arte de decir lo necesario de la forma adecuada. Es esa pieza invisible que permite que carácteres muy distintos trabajen juntos sin chocar. Es, en definitiva, la grasa que hace que los engranajes de la oficina giren en silencio y con suavidad.