# #70 \| Sprinklr: La evolución del Customer Experience Management (CMX)

Episodio de [Sin Briefing y a lo Loco](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/sin-briefing-y-a-lo-loco), de TEAM LEWIS.

- Publicado: 9 de enero de 2025
- Duración: 32 min
- Audio: https://www.ivoox.com/70-sprinklr-la-evolucion-del-customer-experience_mf_137600121_feed_1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/sin-briefing-y-a-lo-loco/episodio/24387118-70-sprinklr-la-evolucion-del-customer-experience-management-cmx

## Sobre este episodio

Luis Miguel Alcedo, director general de Sprinklr Iberia nos ayuda a comprender en este nuevo episodio del podcast cómo ha evolucionado la experiencia de cliente en el marketing. Desde su trayectoria internacional hasta su liderazgo en Sprinklr, nos cuenta cómo la unificación de datos y la inteligencia artificial están transformando la relación empresa-cliente. Luis Miguel nos cuenta cómo el software como servicio (SaaS) ha revolucionado el Customer Experience Managmet (CMX). Ahora una única herramienta como Sprinklr es capaz de unificar lo que hacían múltiples herramientas, unificando así las plataformas de atención al cliente y la capacidad para generar insights. ¡Escucha ya este episodio y no te pierdas nada!

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