Inteligencia Artificial V: IA conversacional #28

La Inteligencia Artificial conversacional , que abarca tecnologías como los chatbots y los asistentes virtuales, está redefiniendo los estándares de servicio al cliente y optimizando los procesos operativos en las distintas industrias, entre ellas, la de los seguros. Estos sistemas avanzados permiten una comunicación más rápida y eficiente , brindando respuestas inmediatas a las consultas de los clientes, procesando reclamaciones de manera automática y proporcionando asesoramiento personalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este nivel de accesibilidad y eficiencia no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también libera a los agentes humanos para que se concentren en tareas más complejas que requieren de una experiencia más personal para el usuario. En los últimos episodios, hemos explorado diversas tendencias y aplicaciones de la Inteligencia Artificial y hemos analizado su potencial en campos como la analítica avanzada o la transformación. Hoy nos sumergimos en un área que está revolucionando la manera en que las aseguradoras interactúan con sus clientes, como es la aplicación de la IA conversacional . Para profundizar en este tema, tenemos con nosotros a dos invitados que están viviendo de primera mano proyectos vinculados a esta tecnología. Por un lado, hoy contamos con Alberto Hernández Casas , Desarrollador de Asistentes Virtuales en Iris Global; y, por otro, con Elena Martínez González , Digital Business Manager en Emergya. Si te interesa este episodio, no te pierdas: Santalucía Impulsa Podcast #27 – Especial Inteligencia Artificial IV: Excelencia del dato