# 16. Endika Antúnez. Los servicios también se diseñan

Episodio de [Rodobo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/rodobo).

- Publicado: 19 de septiembre de 2021
- Duración: 51 min
- Temporada 1, episodio 16
- Audio: https://anchor.fm/s/404c2544/podcast/play/40498968/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2021-8-19%2Fc856c862-e956-540d-f877-b347b6d91580.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/rodobo/episodio/5594791-16-endika-antunez-los-servicios-tambien-se-disenan

## Sobre este episodio

Vuelve el podcast, vuelven las conversaciones, los momentos en los que compartir experiencias. Y qué mejor que hablar de Diseño de Servicios con Endika Antúnez de Garaje de Ideas. El Diseño de Servicios es una parte del diseño que me encanta, los procesos, cómo funciona los elementos de contacto que tiene un usuario con el producto, cómo se construye cada punto de contacto, qué hay detrás y lo unido que está con el sentimiento y creación de una marca. Endika y yo hablamos de: Qué es diseño de servicios Cómo abordar un servicio desde el lado usuario y cliente Diferencias entre experiencia de cliente y diseño de servicios Diseñar organizaciones La escalera de madurez del diseño Service blueprint como herramienta principal Cómo saber el estado de un servicio Y demás experiencias que ambos hemos tenido y que nos gusta compartir. Esto va de personas. Recomendaciones: Libro: Nada Importa de Jesús Terrés Libro: Strategic Design: 8 Essential Practices Every Strategic Designer Must Master Libro: The Dip de Seth Godin Exposición: Color. El conocimiento de lo Invisible en el Espacio Fundación Telefónica de Madrid Endika recomienda a Sara Alonso , Senior Innovation & Strategic Designer en Opinno. Puedes seguir a Endika en LinkedIn .

Anterior: [15. Teresa Díaz. Diseño de contenidos, proceso e investigación](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/rodobo/episodio/5594792-15-teresa-diaz-diseno-de-contenidos-proceso-e-investigacion)
Siguiente: [17. Tabita Luis. Cultura, personas y comunicación](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/rodobo/episodio/5594790-17-tabita-luis-cultura-personas-y-comunicacion)

## Últimos episodios de Rodobo

- [107. Raquel López. Investigación, diseño e impacto](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/rodobo/episodio/42028941-107-raquel-lopez-investigacion-diseno-e-impacto) · 19 de octubre de 2026 · 51 min
- [106. Ignacio Pirla. Salud, hábitos y liderazgo.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/rodobo/episodio/5594701-106-ignacio-pirla-salud-habitos-y-liderazgo) · 5 de octubre de 2026 · 1 h 00 min
- [105. Toni Fernández. Agencia, confianza y resultados](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/rodobo/episodio/5594702-105-toni-fernandez-agencia-confianza-y-resultados) · 21 de septiembre de 2026 · 1 h 06 min
- [104. Xavi Pérez Trufero. Datos, producto y negocio](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/rodobo/episodio/5594703-104-xavi-perez-trufero-datos-producto-y-negocio) · 7 de septiembre de 2026 · 56 min
- [103. Carlos Herrero. Agencias, operaciones y negocio](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/rodobo/episodio/5594704-103-carlos-herrero-agencias-operaciones-y-negocio) · 21 de julio de 2026 · 1 h 11 min