# HOTELERAS CONSCIENTES: El DÍA a DÍA de una HAPPINESS MANAGER con LUCÍA SALCEDO

Episodio de [Revenue Management Podcast](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/revenue-management-podcast), de Jaime Lopez-Chicheri.

- Publicado: 13 de octubre de 2026
- Duración: 1 h 03 min
- Temporada 5, episodio 21
- Audio: https://www.ivoox.com/hoteleras-conscientes-el-dia-a-dia-una_mf_182078579_feed_1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/revenue-management-podcast/episodio/6841676-hoteleras-conscientes-el-dia-a-dia-de-una-happiness-manager-con-lucia-salcedo

## Sobre este episodio

Esta semana os traemos una nueva Dosis Semanal correspondiente a la saga: “Hoteleros(as) Conscientes”. En esta colección, exploramos cómo las experiencias personales, la espiritualidad y el crecimiento interior pueden transformar radicalmente nuestro liderazgo empresarial. En nuestro último episodio, junto a Jaime Chicheri, nos desplazamos al Novotel Madrid Center (el hotel más grande del Grupo Accor en Europa) para conversar con Lucía Salcedo, la primera Happiness Manager en pasar por los micrófonos del programa. ✅¿Sabes que puedes formar parte de la Comunidad RevenueKnowmads y que tenemos descuentos de entre un 15 y un 40%? ¡Aquí tienes toda la información!: https://www.revenueknowmads.com. ✅¿Quieres aprender más sobre revenue management, marketing, distribución, ventas y comercialización hotelera?. Te invito a que te suscribas a Hotel Marketing School: https://hotelmarketing.school/. ✅El GRAN LIBRO del COACHING HOTELERO es una guía práctica que combina conceptos de coaching con estrategias específicas para la gestión hotelera. Si deseas profundizar en el tema, te recomiendo leerlo al completo. ✅Si quieres formar parte del Club del Hotelero Feliz, aquí te dejamos el enlace para que puedas unirte a su grupo de WhatsApp: https://chat.whatsapp.com/JodZmMOmtye ¿Qué aprenderás en esta conversación imprescindible para el sector? El "Radar Emocional" del líder: Una Happiness Manager ejerce de psicóloga, detective, organizadora y animadora antes de las 11:00 AM. Inclusión con propósito (y sin grandes costes): Cómo se convirtieron en el primer hotel Autism Friendly de Madrid. La magia de resolver imprevistos: La famosa "Operación Rescate" de un osito de peluche olvidado. ✈️ Innovación en la experiencia del huésped: La intrahistoria de cómo implantaron el primer simulador de vuelo en el lobby de un hotel en Europa. A veces asumimos que los objetivos de negocio y la presión operativa son incompatibles con el bienestar de los equipos. La experiencia de Lucía demuestra exactamente lo contrario: un equipo feliz proyecta un servicio auténtico que transforma la reputación online y genera un retorno económico para el negocio. ¿Quieres DESCUBRIR TODAS LAS CLAVES de esta MASTERCLASS de HOTELERÍA CONSCIENTE? ESCUCHA el EPISODIO al COMPLETO y DESCUBRE CÓMO es EL DÍA a DÍA de una HAPPINESS MANAGER con LUCÍA SALCEDO ¡no te lo puedes perder! ¡Os dejamos con la dosis de esta semana! //////////// ¿Quieres más? Si quieres seguir aprendiendo con nuestros vídeos semanales te invito a suscribirte a este canal sobre Revenue Management, Distribución, Marketing y todo lo que ayuda a un negocio de alojamiento a crecer (hoteles, rentals, campings, hostales..) donde además hablo sobre estratégias y tácticas para emprender. Si además quieres seguir mi día a día como emprendedor te animo a visitar mi otro canal https://www.youtube.com/channel/UCLGC… Y si quieres que te muestre 7 maneras, algunas de ellas GRATIS, en las que puedo ayudar a personas como tú a 1) Crear marca personal y autoridad 2) Generar ingresos pasivos y emprender 3) Mejorar el Revenue de su negocio 4) Aprender todo sobre Revenue Management (Una estrategia que nace en el sector servicios y de la que muchos negocios deberían aprender), Distribución de producto online - offline, Marketing Digital y Rentabilización de Negocios de cualquier tipo te animo a entrar en https://bit.ly/jch7minutos También puedes seguir aprendiendo con nosotros, aquí te dejamos acceso a https://www.rkmuniversity.com Se trata del primer MBA en negocios de alojamiento turístico y sus cursos son 100% bonificables y pueden salirte, totalmente, GRATIS. MARCAS DE TIEMPO 0:00 Presentación del episodio: HOTELERAS CONSCIENTES: El DÍA A DÍA de una HAPPINESS MANAGER con LUCÍA SALCEDO 12:19 ¿Qué es un(a) HAPPINESS MANAGER 16:41 ¿Cómo gestionas la energía? 17:50 ¿Cómo es el día a día de Lucía Salcedo? 24:35 ¿Cómo equilibras la atención al cliente interno y a los huéspedes? 26:11 ¿Cuál es la última sonrisa que se despertó gracias a tu trabajo? 29:31 ¿A quién tienes en el punto de mira (persona o colectivo) para regalarles felicidad? 30:31 ¿Puedes compartirnos alguna acción que haya resultado increible e impactante? 32:35 De la crisis a la magia: "La operación rescate del osito de peluche" 38:04 ¿Qué tal ha sido el proceso de adaptación, de todo el equipo, para obtener la certificación "Autism Friendly" 42:16 ¿Cómo convencerías a un hotel que ser inclusivo, además de ético, es rentable? 44:16 ¿Cómo lográis que un hotel de estas dimensiones no pierda su identidad y esencia? 45:58 ¿Cómo mezclamos la felicidad y los objetivos de negocio de forma exitosa? 48:52 El deporte y la vida saludable, dos ejes clave del hotel 51:40 Madring cómo escaparate internacional de la ciudad 53:58 El simulador de vuelo, cómo elemento de gaming, y su impacto en los clientes del hotel 58:09 On tour por el hotel 01:01:35 Reflexiones finales y despedida del episodio

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