# 91. Alejandra Aranda, de Capterra: Cómo la IA está transformando la atención al cliente

Episodio de [Respuestas de Marketing](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/respuestas-de-marketing), de Cyberclick.

- Publicado: 29 de octubre de 2025
- Duración: 20 min
- Audio: https://anchor.fm/s/df7c7bb4/podcast/play/110375206/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-9-29%2F410182388-44100-2-f837d89fc9245.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/respuestas-de-marketing/episodio/7050181-91-alejandra-aranda-de-capterra-como-la-ia-esta-transformando-la-atencion-al

## Sobre este episodio

¿Cómo puede la IA mejorar tu atención al cliente? Alejandra Aranda, analista de Capterra, nos comparte los datos de su estudio "IA y agencias: las tendencias que van a marcar la estrategia del servicio de atención al cliente en 2025". Descubre qué tareas delegar a la IA, qué errores evitar y cómo combinar humanos y tecnología para optimizar tu soporte.

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