# El error de inventario que le regala tus clientes a la competencia

Episodio de [Relatos de un IGE](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/relatos-de-un-ige), de JOSE LUIS CARMONA DELGADO.

- Publicado: 9 de septiembre de 2026
- Duración: 1 min
- Temporada 1, episodio 95
- Audio: https://anchor.fm/s/573b96b8/podcast/play/125351867/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-8-7%2F431382980-44100-2-5208c89551224.m4a
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/relatos-de-un-ige/episodio/11406583-el-error-de-inventario-que-le-regala-tus-clientes-a-la-competencia

## Sobre este episodio

Decirle "no lo tengo" a un cliente es la forma más rápida de regalarle tu facturación a la competencia. Hace años, en una farmacia me enseñaron una lección de oro: cuando a un cliente le faltaba un medicamento, el encargado no lo negaba. Simulaba buscarlo en bodega mientras mandaba a un empleado por la puerta trasera a comprarlo a la competencia. Se vendía al costo, no le ganaban un solo peso a esa pieza, pero el cliente se iba completo y satisfecho. ¿Por qué hacían esto? Porque sabían que si el cliente se iba a buscarlo a otra parte, corría el riesgo de descubrir que la competencia tenía mejor servicio, mejores precios o mejor surtido, y no volvía jamás. No controlar tu inventario no solo te hace perder la venta de hoy; le abre la puerta a tu cliente para que conozca a tu rival. ¿En tu negocio prefieres perder una comisión hoy o perder al cliente para siempre? Te leo en los comentarios. 👇 #IngenieriaEnGestion #GestionDeInventarios #ServicioAlCliente #ConsultoriaPymes #PymesMexico #TrincheraIGE #EstrategiaComercial

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