Episodio 44: Service Design presente y futuro con Fernanda Álvarez

En este episodio estuvimos hablando con Fernanda Álvarez León, Strategy & Service Designer de BBVA y Open IDEO Mexico City Chapter Organizer. Fernanda actualmente trabaja en BBVA como diseñadora de servicios e innovación de productos financieros. También es mentora de la Fundación BBVA en donde apoya a jóvenes a continuar sus estudios y ser agentes de cambio para el país. Inició su carrera en el ámbito del diseño de productos, innovación y estrategia. A partir de entonces se ha enfocado a la solución de problemas complejos usando la metodología de 'Design Thinking'. Apasionada en crear proyectos interculturales con un impacto social y sustentable. Es egresada de Diseño Industrial por la Universidad Iberoamericana y con el apoyo de la beca CONACYT-FUNED obtuvo la Maestría en Design Management por Pratt Institute en la Ciudad de Nueva York. Además es Chapter Organizer del OpenIDEO Chapter de la Ciudad de México en donde co-lidera el equipo de diseño y estrategia para la creación de eventos e iniciativas que cuentan con un enfoque social y sustentable para la Ciudad de México. Es curiosa por naturaleza y apasionada en conocer distintas culturas a través de la música, el arte y la comida. También practica flamenco, una expresión de baile que combina fuerza, ritmo y pasión. En todo lo que hace, tanto personal como profesional pone mucha dedicación y sobre todo siempre un enfoque de género, buscando la autorealización e igualdad de los derechos de las mujeres. En este episodio hablamos sobre: 1. Qué es el Service Design y sus particularidades. 2. ¿Cómo utilizar Service Design en un proyecto y desde cero? 3. Entre bancos, el Open Banking y las Fintech. ¿Hay mercado para todos? 4. Cómo es el día a día del Service Designer. 5. ¿Qué es el Open IDEO Mexico City Chapter? 6. ¿Es tiempo que los innovadores nos sumemos al Sector Público? Increíble conversación donde aprendimos mucho, seguro que tú también. ¡Reinventándonos! Podcast es dirigido por Luis Salas y producido por Polymath una red de consultores que acompañamos a las organizaciones en su Cambio Organizacional y las preparamos para el futuro. *Música por Guillermo Güereque Müller @memoguereque