# Reflexiones desde ADEC: La importancia de ser auténtico por Juan Luis Ferreira

Episodio de [Reflexiones desde ADEC](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/reflexiones-desde-adec), de ADEC Paraguay.

- Publicado: 27 de enero de 2023
- Duración: 4 min
- Temporada 1, episodio 43
- Audio: https://anchor.fm/s/830ae4b0/podcast/play/64133581/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2023-0-27%2F309731724-44100-2-f8fac9dcd4a26.m4a
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/reflexiones-desde-adec/episodio/3816810-reflexiones-desde-adec-la-importancia-de-ser-autentico-por-juan-luis-ferreira

## Sobre este episodio

Durante la peor época de la reciente pandemia las empresas que lograron retener colaboradores y clientes y que alcanzaron indicadores aceptables, aun a puertas cerradas, fueron aquellas que se mantuvieron auténticas, respetaron sus valores, su identidad y plantearon alternativas de manera franca y abierta. Desde luego, es más fácil encarar imprevistos cuando se tienen previsiones, planes y recursos, y se ha ganado el compromiso y la confianza de los distintos públicos. Otro punto a favor de la autenticidad es que la comunicación suele ser más sencilla dado que no se precisa mucha complejidad ni muchas vueltas, ya que la buena comunicación y el correcto entendimiento son muy apreciables hoy en día. Estas cualidades hacen que, si eventualmente, das un mal servicio o provees un mal producto, el cliente se sienta tentado a darte otra oportunidad o a considerar atenuantes, o como mínimo, a no estar propagando su mala experiencia porque entiende que algo razonable lo justifica.

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