1 misión, 3 características y 3 acciones por Narumi Akita
Sobre este episodio
“Venderemos 300 tortas, estrenaremos un sabor nuevo mensualmente y atraeremos 50 nuevos clientes antes de que termine el año, porque todos merecen ser celebrados en su día especial”. No estamos acostumbrados a leer una misión empresarial así de clara y memorable, ¿cierto? Normalmente leeríamos algo como “Elevar el nivel de satisfacción de nuestros clientes a través de la entrega de productos gastronómicos de excelencia, manufacturados con la máxima calidad…”, y es en esta parte donde nuestro cerebro empieza a perder interés.