El espejo que nadie pidió

La mejora continua suele gustar mucho… hasta que deja de ser decorativa. En este episodio hablo de esa contradicción tan común en las empresas: dicen querer profesionalizar procesos, ordenar la operación y desarrollar a su gente, pero cuando aparecen hallazgos, evidencia y preguntas incómodas, el entusiasmo ya no es el mismo. Basado en mi artículo “El espejo que nadie pidió” , publicado en TRANSFORMA de CAINTRA .